Heb je vragen? Hieronder staan de meestgestelde vragen voor je op een rij. Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op via info@ikhartjejou.nl of door ons contactformulier in te vullen. 

Bestellen

​Wat is de levertijd van mijn bestelling?
​We doen ons best je bestelling de volgende (werk)dag, of de (werk)dag erop bij je in huis te hebben.  Voor gepersonaliseerde ontwerpen geldt dat je je bestelling binnen 5 werkdagen in huis hebt, meestal eerder. We sturen je altijd een bericht als je bestelling is verzonden zodat je weet wanneer je je pakketje kan verwachten. 

​Kan ik een spoedbestelling doen? 
We zullen altijd ons uiterste best doen voor je, maar dit hangt af van de drukte op dat moment en wat je wilt bestellen. Stuur ons even een mailtje via info@ikhartjejou.nl voor je je bestelling plaatst en geef aan wat je graag zou willen hebben en wanneer je het uiterlijk nodig hebt. We laten je weten of dit gaat lukken waarna je de bestelling met een gerust hart kunt plaatsen. 

​Hoe kan ik betalen?
​Momenteel is het mogelijk om te betalen via ideal, achteraf betalen met Klarna, creditcard of automatische incasso. 

​Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
​Je bestelling wordt verzonden met PostNl. In veel gevallen gaat het om brievenbuspakketjes, hier hoef je dus niet voor thuis te blijven. 
​PostNl bezorgt niet op zondag en maandag.

​Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
​Jazeker! Woon je in Eindhoven of omgeving kun je er ook voor kiezen om je bestelling af te halen. Uiteraard vervallen je verzendkosten. Geef in het bestelproces aan dat je je pakketje graag wilt afhalen. Ik laat het je weten wanneer je bestelling klaar is en dan maken we een afspraak wanneer je langs kunt komen om het op te halen! 

Kleertjes

​Wat zijn de wasvoorschriften?
​De kleertjes blijven het mooist als je ze op max. 30 graden wast, binnenstebuiten. Droog de kleertjes niet in de droger en strijk niet over de bedrukking. 

​Hoe lang blijven de kleertjes mooi?
​Dit hangt natuurlijk af van hoe vaak ze worden gebruikt en of je de wasvoorschriften goed volgt. Een bedrukking wordt altijd minder mooi met het verstrijken van de tijd en wassen (net zoals alle kleding), maar over het algemeen mag je ervan uit gaan dat de kleertjes net zolang mee gaan als kleertjes die je in een reguliere winkel koopt.

​Welke maten zijn er?
​Momenteel hebben we rompertjes en shirtjes in de maten 56 t/m 92. Als je kijkt in onze labeltjes zie je andere maten staan maar deze komen als volgt overeen:
0 = 56
3 = 62
​6 = 68
9 = 74
12 = 80
18 = 86
​24 = 92
​Om het makkelijk te houden, duiden we de maatvoering in 56 tm 92 aan zoals je gewend bent in de meeste winkels.

Kan ik ook een ontwerp op maat laten maken?
​Dit vinden we ontzettend leuk om te doen, op deze pagina leggen we je graag uit hoe het werkt! 

​Wat verstaan jullie onder handontworpen?
​De rompertjes kopen we in en voorzien we vervolgens van een bedrukking die we met de hand ontworpen hebben. Vaak zijn deze ontwerpen getekend (en waar nodig digitaal opgepoetst). We bedrukken de kleertjes zelf m.b.v. een drukpers.

​Klantenservice

​Hoe kan ik producten retourneren?
Klik hier voor de uitleg en de voorwaarden van retourzendingen van onze producten

​Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?
​Stuur ons s.v.p. een mailtje op info@ikhartjejou.nl of vul ons contactformulier in. We zullen ons best doen om zo snel mogelijk tot een goede oplossing te komen! 

 

 

© 2017 - 2020 Ik hartje jou | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel