Navigatie

Heb je vragen? Hieronder staan de meestgestelde vragen voor je op een rij. Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op via info@ikhartjejou.nl of door ons contactformulier in te vullen. 

Bestellen

​Wat is de levertijd van mijn bestelling?
​De levertijd voor je bestelling bedraagt, tenzij specifiek anders aangegeven, 1 tot 5 werkdagen.

​Kan ik een spoedbestelling doen? 
We zullen altijd ons uiterste best doen voor je, maar dit hangt af van de drukte op dat moment en wat je wilt bestellen. Stuur ons even een mailtje via info@ikhartjejou.nl voor je je bestelling plaatst en geef aan wat je graag zou willen hebben en wanneer je het uiterlijk nodig hebt. We laten je weten of dit gaat lukken waarna je de bestelling met een gerust hart kunt plaatsen. 

​Hoe kan ik betalen?
​Momenteel is het mogelijk om te betalen via ideal of overschrijving via je eigen bank. 

​Ik heb betaald, maar er staat Mollie op mijn afschrift in plaats van Ik hartje jou?
​Geen zorgen, je betaling is goed verlopen. Mollie is de naam van de internetkassa die aan onze webshop gekoppeld is. 

​Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
​Je bestelling wordt verzonden met PostNl. In veel gevallen gaat het om brievenbuspakketjes, hier hoef je dus niet voor thuis te blijven. 
​PostNl bezorgt niet op zondag en maandag.

​Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
​Helaas, dat is op dit moment nog niet mogelijk. 

Kleertjes

​Wat zijn de wasvoorschriften?
​De kleertjes blijven het mooist als je ze op max. 30 graden wast, binnenstebuiten. Droog de kleertjes niet in de droger en strijk niet over de bedrukking. 

​Hoe lang blijven de kleertjes mooi?
​Dit hangt natuurlijk af van hoe vaak ze worden gebruikt en of je de wasvoorschriften goed volgt. Een bedrukking wordt altijd minder mooi met het verstrijken van de tijd en wassen (net zoals alle kleding), maar over het algemeen mag je ervan uit gaan dat de kleertjes net zolang mee gaan als kleertjes die je in een reguliere winkel koopt.

​Welke maten zijn er?
​Momenteel hebben we rompertjes en shirtjes in de maten 56 t/m 92. Als je kijkt in onze labeltjes zie je andere maten staan maar deze komen als volgt overeen:
0 = 56
3 = 62
​6 = 68
9 = 74
12 = 80
18 = 86
​24 = 92
​Om het makkelijk te houden, duiden we de maatvoering in 56 tm 92 aan zoals je gewend bent in de meeste winkels.

Kan ik ook een ontwerp op maat laten maken?
​Dit vinden we ontzettend leuk om te doen, op deze pagina leggen we je graag uit hoe het werkt! 

​Wat verstaan jullie onder handontworpen?
​De rompertjes kopen we in en voorzien we vervolgens van een bedrukking die we met de hand ontworpen hebben. Vaak zijn deze ontwerpen getekend (en waar nodig digitaal opgepoetst). We bedrukken de kleertjes zelf m.b.v. een drukpers.

​Klantenservice

​Hoe kan ik producten retourneren?
Klik hier voor de uitleg en de voorwaarden van retourzendingen van onze producten

​Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?
​Stuur ons s.v.p. een mailtje op info@ikhartjejou.nl of vul ons contactformulier in. We zullen ons best doen om zo snel mogelijk tot een goede oplossing te komen! 

 

 

© 2017 - 2018 Ik hartje jou | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Wij maken gebruik van cookies. Nomnomnom! Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.